Kennzahlen sind ein zentraler Bestandteil der Führung eines Labors. Durch die bessere Verfügbarkeit von Daten hat die Bedeutung in den letzten Jahren nochmals zugenommen. Sogar die Aufsichtsbehörden haben angefangen Kennzahlen – sogenannte „Quality Metrics“ – für die Beurteilung der Dringlichkeit [...]